Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact op via info@thevioletcauldron.com 

Betalingen & Levertijd

Hoe kan ik betalen?
Je kunt je bestelling betalen via iDEAL, PayPal, Creditcard, Sofortbanking, Bankcontact, Apple Pay of vooraf overmaken via je bank. Er zijn geen extra kosten verbonden aan betalen via iDEAL.

Voor België kan betalen via bankoverschrijving, Bancontact/Mister cash. (€0.39 per Transactie)
Voor Duitsland kan betalen via bankoverschrijving, Sofortbanking. (€0,25 per Transactie)
Betalingen met Paypal en Creditcard (Visa, Mastercard) worden met 5% belast.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per product, en worden automatisch verrekend in het winkelmandje. Bekijk op de pagina 
'Verzenden & betalen' de exacte verzendkosten per land.

Wat is de levertijd binnen Nederland?
Alle bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur besteld en betaald zijn, worden nog dezelfde dag verzonden. Pakketpost via DHL heeft een levertijd van 1 à 2 werkdagen (m.u.v. feestdagen). The Violet Cauldron is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens de transport.
Heb je na 5 werkdagen je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op via info@thevioletcauldron.com.

Let op! Ivm het coronavirus is je pakket soms wel langer onderweg dan gepland. De bezorgtijd naar andere landen verschilt per bestemming. 

Wat is de levertijd buiten Nederland?
Alle bestellingen worden verzonden via DHL mits anders verzocht. De levertijd kan verschillen per land en bestemming.



Bestellen & Pre-orders

Wat is het minimum orderbedrag?
Er is geen minimum order bedrag bij The Violet Cauldron.

Waarom kan ik niet meer stuks bestellen van mijn product?
Wanneer je bijvoorbeeld maar 1 stuk kan bestellen, is er nog maar één van op voorraad. Wil je er toch graag meer hebben, stuur dan een bericht naar info@thevioletcauldron.com dan kunnen we kijken of we iets voor je kunnen betekenen.


Hoe pre-order ik een item?
Stuur ons een mailtje op info@thevioletcauldron.com om het gewenste item te bestellen. Wij zullen de pre-order bevestigen en zodra deze binnen is een mailtje sturen.

Wanneer moet ik mijn pre-order betalen?
Een pre-order hoeft pas betaald te worden op het moment van afname deze hoeft dus nooit vooraf betaald te worden. Na ontvangst van de mail dat het item op voorraad is wordt het item +- 14 dagen mits anders afgesproken gereserveerd.

Hoe reken ik een pre-order af?
Een pre-order kan afgerekend worden via de Pre-order bestellingen tab door het bedrag toe te voegen aan de winkelwagen. In de
geschreven en stap voor stap handleiding wordt dit verder uitgelegd.

Hoe weet ik of mijn pre-order binnen is?
Zodra het item voorradig is ontvang je een mailtje dat het product binnen is. Deze zal  gereserveerd blijven voor +- 14 dagen* na het gestuurde mailtje dat deze voorradig is.


* indien anders afgesproken kunnen wij het product voor een langere periode reserveren  

De website laat zien dat het item is uitverkocht wat nu ?
Zolang er voortijdig een pre-order is geplaatst blijft het item gereserveerd ook als deze op uitverkocht staat in de webshop en is het is mogelijk de betaling binnen +-14 dagen te voldoen. Doe dit wel met het zelfde e-mailadres waar de pre-order mee is gereserveerd* of via de betaallink.
*Mocht dit niet mogelijk zijn gelieve in de notities het desbetreffende e-mailadres te vermelden zodat wij kunnen zien om welk(e) item(s) het gaat.


Kan ik andere producten die voorradig zijn toevoegen aan mijn pre-order bestelling?
Ja dat kan eenvoudig door items toe te voegen aan de winkelwagen zoals je gewent bent.



Retour

Hoe kan ik iets retourneren?
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kan je het product binnen 14 dagen retourneren. Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Kosten voor het retour sturen van het product komt op rekening van de consument. Wanneer het product in goede staat retour is ontvangen, wordt het bedrag terug betaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Download hier het retour formulier
Het ingevulde formulier kan je toesturen via e-mailof per post.

Retouradres:
The Violet Cauldron
Laurier 11
1616 TN Hoogkarspel

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens de transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kan je uiteraard de beschadigde artikelen retourneren. Wanneer de producten ontvangen zijn, word er een nieuw exemplaar mits vooradig nog binnen 48 uur verzonden. De verzendkosten zullen worden terug betaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.*

* Niet geldig op het over-frankeren van de zending, zoals bijvoorbeeld verzekerd of aangetekend

Retouradres:
The Violet Cauldron
Laurier 11
1616 TN Hoogkarspel

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact op via info@thevioletcauldron.com

© 2020 - 2021 The Violet Cauldron - Fantasy|Alternatief|Spiritueel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel